Сервис, ремонт и гарантия автомобилей Jac (Джак)

Гарантия и сервис

Компания Джак Моторс устанавливает гарантийные сроки:

3 года или 200 000 км пробега в зависимости от того, что наступит раньше;

Гарантийные обязательства относятся ко всем автомобилям, которые были проданы в одной из точек реализации официальных дилеров.

Гарантийные обязательства на двигатели Cummins

3 года или 200 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

Условия гарантийного обслуживания при смене собственника ТС

При продаже автотранспорта и переходе собственности другому владельцу, гарантия сохраняется на тех же условиях.

Предмет гарантии

Гарантийное обслуживание предусматривает безвозмездное устранение производственных недостатков, которые возникли в течение установленного срока. Гарантийное обслуживание обеспечивается при прохождении всех плановых ТО.

Исключением являются детали раздела комплектующие перечисленные ниже в разделе «Не покрываются гарантией».

Условия гарантийного обслуживания

Плановое ТО должно проводиться только на СТО официального дилерского центра. При прохождении сервиса у иных организаций, по желанию владельца или возникновении каких-либо обстоятельств, компенсация по выполнению гарантийного ремонта выплачена не будет.

Обязанности владельца:

При визите в сервис официального дилера для прохождения планового ТО или гарантийного ремонта JAC иметь при себе сервисную книжку.
Производить эксплуатацию, обслуживание и хранение транспортного средства по правилам, указанным в Руководстве по эксплуатации машины марки Jac.
Предоставлять автомобиль для прохождения планового ТО официальному дилеру согласно показателям, указанным в сервисной книжке.
Внимание – для прохождения планового ТО показания одометра не должны превышать 500 км от показаний, указанных в сервисной книжке.
При каждом использовании транспортного средства осматривать ТС по пунктам в разделе «Ежедневный уход», Сервисной книжки.

Ограничения

Гарантийные обязательства не распространяются на некоторые узлы и детали автомобиля. Под гарантийным случаем стоит понимать только производственные дефекты.

Следующие ситуации не попадают в понятие гарантийный случай:

Работы, предусмотренные регламентом технического обслуживания – это диагностика и регулировка деталей и узлов, износ одноразовых комплектующих и расход материалов для техобслуживания.
Естественный уровень износа деталей, разрушение их покрытия или лакокрасочного слоя. Сюда относятся – резиновые детали, обивка, отделка, при пользовании автотранспортным средством в обычном режиме.
Отклонения или незначительные дефекты, не изменяющие рабочие характеристики или работоспособность ТС и его элементов – небольшой шум, скрип или вибрация, незначительная утечка масла и других технических жидкостей через гидравлические уплотнения, если это не снижает уровень рабочих жидкостей. Так же сюда относятся возможные щели между элементами панели, зазоры между элементами кузова, допускаемые стандартами JAC, дефекты внешнего покрытия не заметные без специального внимания.
Дефекты, возникшие по причине неполного или не вовремя проведенного сервисного обслуживания. Сюда относятся проблемы, которые возникают вследствие не прохождения периодического ТО и отсутствия ежедневного ухода за ТС. Так же сюда входит превышение порога показателей срока сервиса в 500 км и дефекты, возникшие вследствие несвоевременного обращения в Джак Сервис с какой-либо поломкой.
Неполадки, вызванные использованием неоригинальных запасных частей (или неодобренных изготовителем детали). Так же сюда относится замена запчастей и ремонт поломок, не на СТО официального дилера.
ДТП, неосторожное и пренебрежительное обращение с транспортным средством не являются гарантийным случаем.

Повреждения на автомобилях, которые были списаны и утилизированы с выдачей акта.
Дефекты ТС, которые возникли, вследствие воздействия химических веществ, кислотных осадков, дорожного покрытия (камней, песка, солей и т.п.), пожаров, катастроф, в том числе техногенных, стихийных бедствий.
Повреждения грузового отсека при погрузочно-разгрузочных работах или перевозке грузов не входят в гарантийный случай.

Ограниченная область действия гарантии

Детали со сроком гарантии 30 000 км или 12 месяцев (что наступит раньше).

Система шасси

Компоненты

АКБ

Система кондиционирования

Кондиционер в сборе и его системы: емкость для хладагента, панель управления, патрубки, электрические провода и пр.

Сцепление

Корзина сцепления

Подвеска

Амортизаторы

Карданная передача

Карданный вал, крестовина, подвесной подшипник

Детали со сроком гарантии 8 000 км или 3 месяцев (что наступит раньше).

Система шасси

Компоненты

Двигатель

Ремни: вентилятора, кондиционера, генератора

Сцепление

Ведущий диск сцепления

Реле и датчики

Ближнего и дальнего света фар, звукового сигнала, габаритных огней, реле стеклоочистителя

Прочее

Покрышки

Особые случаи предоставления гарантии

Замена узла в сборе

Гарантийные обязательства предусматривают замену вышедшей из строя детали. Если она может быть заменена отдельно, полная замена узла гарантией не покрывается. Узел подлежит замене если замена отдельной детали не возможна технически или по регламентам безопасности и проведения ремонтных работ.

Так же узел может быть заменен целиком из соображений экономической целесообразности, если это будет более выгодно, чем частичный ремонт.

Замена технических жидкостей

Стоимость моторного масла, смазки, охлаждающей и тормозной жидкости, трансмиссионного масла не возмещается, добавление или замена по гарантии так же не предусмотрена. Исключением являются ситуации, когда они участвуют в процедуре гарантийного ремонта.

Не могут быть компенсированы

Расходы, которые возникли из-за неисправности автомобиля – невозможность его использования, потеря времени, топливные расходы, мобильная связь, транспортные расходы, упущенная выгода и другие коммерческие доходы.

Горюче-смазочные и другие расходные материалы, которые могут приходить в негодность вследствие обычной эксплуатации ТС. За исключением ситуаций, когда их замена является следствием сырьевого или производственного дефекта.

Не обслуживаются автомобили

С измененными показаниями одометра, и в случае затруднения определения пробега.

Любые вмешательства в показатели пробега квалифицируются как мошенничество, поэтому такие автомобили снимаются с гарантии.
Клиенты компании Джак Моторс в полной мере обеспечиваются технической и информационной поддержкой при эксплуатации, ТО и ремонте JAC. Для того, чтобы получить помощь и пройти сервисный осмотр – обратитесь в ближайший дилерский центр. Все центры Джак Сервис, располагают требуемым техническим оснащением, запасными частями и комплектующими для обслуживания автомобилей.
При регулярном сервисном обслуживании вашего автотранспорта в Официальных дилерских центрах компании JAC, у вас не возникнет трудностей в их использовании!

Не покрываются гарантией

Техническое обслуживание

Сюда входит плановое ТО, диагностика и регулировка узлов (вне гарантийного ремонта), очистка различных систем – промывка топливной системы, узлов от смазки, охлаждающей системы двигателя и т.д.

Не оплачивается замена комплектующих

выход из строя которых произошел по причине естественного износа при эксплуатации или же поломка была связана с внешним воздействие какого-либо характера.

Сюда относятся следующие элементы:

Плавкие предохранители, лампы, диодный мост генератора, аккумулятор.
Щетки стеклоочистителя, части кузова имеющие гальваническое покрытие, резиновые части и детали (кроме опор двигателя).
Воздушный, масляный фильтры, масла и прочие технические жидкости.
Приводные ремни, щетки стартера и генератора, свечи накаливания.
Диски сцепления, тормозные колодки, диски и барабаны, тормозные трубопроводы, тросы привода стояночного тормоза.
Стерео система, элементы внутренней отделки салона.

Гарантия и сервис

Компания Джак Моторс устанавливает гарантийные сроки:

К7 - 24 месяца без ограничения пробега с даты начала гарантии;

N350/N410 - 24 месяца или 200 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше;

Гарантийные обязательства

1-ый год: кроме случаев, описанных в разделе «Ограниченная область действия гарантии»

2-ой год: двигатель и силовая линия

Условия гарантийного обслуживания при смене собственника ТС

Предмет гарантии

Исключением являются детали раздела комплектующие перечисленные ниже в разделе «Не покрываются гарантией».

Условия гарантийного обслуживания

Обязанности владельца:

При визите в сервис официального дилера для прохождения планового ТО или гарантийного ремонта JAC иметь при себе сервисную книжку.
Производить эксплуатацию, обслуживание и хранение транспортного средства по правилам, указанным в Руководстве по эксплуатации машины марки Jac.
Предоставлять автомобиль для прохождения планового ТО официальному дилеру согласно показателям, указанным в сервисной книжке.
Внимание – для прохождения планового ТО показания одометра не должны превышать 500 км от показаний, указанных в сервисной книжке.
При каждом использовании транспортного средства осматривать ТС по пунктам в разделе «Ежедневный уход», Сервисной книжки.

Ограничения

Следующие ситуации не попадают в понятие гарантийный случай:

Работы, предусмотренные регламентом технического обслуживания – это диагностика и регулировка деталей и узлов, износ одноразовых комплектующих и расход материалов для техобслуживания.
Естественный уровень износа деталей, разрушение их покрытия или лакокрасочного слоя. Сюда относятся – резиновые детали, обивка, отделка, при пользовании автотранспортным средством в обычном режиме.
Отклонения или незначительные дефекты, не изменяющие рабочие характеристики или работоспособность ТС и его элементов – небольшой шум, скрип или вибрация, незначительная утечка масла и других технических жидкостей через гидравлические уплотнения, если это не снижает уровень рабочих жидкостей. Так же сюда относятся возможные щели между элементами панели, зазоры между элементами кузова, допускаемые стандартами JAC, дефекты внешнего покрытия не заметные без специального внимания.
Дефекты, возникшие по причине неполного или не вовремя проведенного сервисного обслуживания. Сюда относятся проблемы, которые возникают вследствие не прохождения периодического ТО и отсутствия ежедневного ухода за ТС. Так же сюда входит превышение порога показателей срока сервиса в 500 км и дефекты, возникшие вследствие несвоевременного обращения в Джак Сервис с какой-либо поломкой.
Неполадки, вызванные использованием неоригинальных запасных частей (или неодобренных изготовителем детали). Так же сюда относится замена запчастей и ремонт поломок, не на СТО официального дилера.
ДТП, неосторожное и пренебрежительное обращение с транспортным средством не являются гарантийным случаем.

Повреждения на автомобилях, которые были списаны и утилизированы с выдачей акта.
Дефекты ТС, которые возникли, вследствие воздействия химических веществ, кислотных осадков, дорожного покрытия (камней, песка, солей и т.п.), пожаров, катастроф, в том числе техногенных, стихийных бедствий.
Повреждения грузового отсека при погрузочно-разгрузочных работах или перевозке грузов не входят в гарантийный случай.

Ограниченная область действия гарантии

Детали со сроком гарантии 30 000 км или 12 месяцев (что наступит раньше).

Система шасси

Компоненты

АКБ

Система кондиционирования

Сцепление

Корзина сцепления

Подвеска

Амортизаторы

Карданная передача

Карданный вал, крестовина, подвесной подшипник

Детали со сроком гарантии 8 000 км или 3 месяцев (что наступит раньше).

Система шасси

Компоненты

Двигатель

Ремни: вентилятора, кондиционера, генератора

Сцепление

Ведущий диск сцепления

Реле и датчики

Ближнего и дальнего света фар, звукового сигнала, габаритных огней, реле стеклоочистителя

Прочее

Покрышки

Особые случаи предоставления гарантии

Замена узла в сборе

Замена технических жидкостей

Не могут быть компенсированы

Не обслуживаются автомобили

С измененными показаниями одометра, и в случае затруднения определения пробега.

Любые вмешательства в показатели пробега квалифицируются как мошенничество, поэтому такие автомобили снимаются с гарантии.
Клиенты компании Джак Моторс в полной мере обеспечиваются технической и информационной поддержкой при эксплуатации, ТО и ремонте JAC. Для того, чтобы получить помощь и пройти сервисный осмотр – обратитесь в ближайший дилерский центр. Все центры Джак Сервис, располагают требуемым техническим оснащением, запасными частями и комплектующими для обслуживания автомобилей.
При регулярном сервисном обслуживании вашего автотранспорта в Официальных дилерских центрах компании JAC, у вас не возникнет трудностей в их использовании!

Не покрываются гарантией

Техническое обслуживание

Сюда входит плановое ТО, диагностика и регулировка узлов (вне гарантийного ремонта), очистка различных систем – промывка топливной системы, узлов от смазки, охлаждающей системы двигателя и т.д.

Не оплачивается замена комплектующих

Сюда относятся следующие элементы:

Плавкие предохранители, лампы, диодный мост генератора, аккумулятор.
Щетки стеклоочистителя, части кузова имеющие гальваническое покрытие, резиновые части и детали (кроме опор двигателя).
Воздушный, масляный фильтры, масла и прочие технические жидкости.
Приводные ремни, щетки стартера и генератора, свечи накаливания.
Диски сцепления, тормозные колодки, диски и барабаны, тормозные трубопроводы, тросы привода стояночного тормоза.
Стерео система, элементы внутренней отделки салона.

Сервис и ремонт автомобилей Jac (Джак)